国家邮政局就服务质量问题约谈北京如风达快递有限公司|半岛·体育官网入口

本文摘要：10月25日，国家邮政局约谈北京如风达租车有限公司涉及负责人，就消费者受理体现的该公司投递服务和快件延后、遗失等方面的租车服务质量问题展开了规劝。

10月25日，国家邮政局约谈北京如风达租车有限公司涉及负责人，就消费者受理体现的该公司投递服务和快件延后、遗失等方面的租车服务质量问题展开了规劝。　　根据邮政业消费者受理中心统计资料，2016年第三季度，如风达租车每百万件快件有效地受理率为19.28，环比减少14.04，环比增长幅度约267.94%，服务质量问题更为引人注目。

根据《邮政行政处罚程序规定》《邮政业消费者受理处置办法》《邮政市场监管约谈办法（全面推行）》的有关拒绝，国家邮政局的组织了此次约谈。　　约谈中，国家邮政局申明了《租车市场管理办法》《租车服务》国家标准等有关规定，拒绝该公司积极开展法律法规和业务培训，提高从业人员服务水平，严苛租车服务质量管控，有效地减少消费者受理数量，保证为消费者获取合乎《租车服务》国家标准的服务。　　如风达租车回应，由于近期公司正处于业务转型期，涉及培训、滋扰受理处置工作及信息系统建设比较迟缓，造成服务质量减少、受理大幅度减少，此次约谈后，将严苛按照各项法律法规和国家邮政局的拒绝，积极开展排查合格工作，提高服务质量问题。

　　此次约谈为《邮政市场监管约谈办法（全面推行）》公布实行后国家邮政局的组织积极开展的首次约谈。下一步，国家邮政局将之后充分发挥约谈等行政措施的大力起到，及时矫正违规行为，特别是在是针对侵犯邮政业消费者合法权益、妨碍租车市场秩序和威胁行业运营安全性等引人注目问题，增大监测和公安部门力度，切实加强邮政市场事中事后监管，增进行业持续身体健康发展。

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